Trocas e Devoluções

Sua satisfação é nossa prioridade.

Seguimos integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e prezamos por uma experiência de compra transparente e segura.

Prazo para solicitação

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar troca ou devolução, sem necessidade de justificativa (direito de arrependimento).

Condições para troca ou devolução

Para que sua solicitação seja processada, o produto deve ser devolvido:

—Na embalagem original, sem sinais de uso
—Acompanhado da nota fiscal
—Sem danos causados pelo manuseio inadequado

Por questões de higiene, não aceitamos trocas de produtos que tenham sido utilizados, mesmo que por breve período.

Produto com defeito

Caso identifique qualquer defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento. Realizaremos a análise e, confirmado o defeito, providenciaremos a substituição ou reembolso integral sem qualquer custo adicional para você.

Como solicitar

Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou via WhatsApp, informando:

—Número do pedido
—Descrição da ocorrência
—Fotos do produto (quando aplicável)

Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para envio.

Reembolso

O reembolso é processado após o recebimento e análise do produto devolvido, em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Política de Troca e Devolução

Prazo para solicitação

Condições para troca ou devolução

Produto com defeito

Como solicitar

Reembolso